我是一家小型线下教育机构的负责人,前几年想着做线上配套的学员服务,就找人开发了属于我们自己的APP,用来放录播课程、在线刷题还有发布学员通知,最开始我以为只要把APP做好,申请上架AppStore就能直接用了,没想到前前后后提交了好几次都被打回来,要么说我们部分功能不符合规范,要么说我们缺少对应的资质证明,找了代上架帮忙也没能通过,没办法才开始四处打听苹果签名相关的内容,也就这么接触了市面上各种不同的签名方式,一路踩了不少坑,也攒了不少实际使用的经验。
最开始我听人说企业签名便宜,门槛低,就找了个小服务商做了企业签名,现在还记得第一次安装测试的时候,服务商给了我一个下载链接,让我用苹果自带的浏览器打开,点一下安装按钮,桌面很快就出来APP图标,结果我点图标根本打不开,弹出来说不受开发者信任,我那时候完全不懂,翻遍了手机设置才找到信任证书的入口,那时候我的手机系统还是旧版本,入口在设置的通用一栏里,找到描述文件与设备管理,就能看到对应签名的企业开发者证书,点进去选信任才终于能打开APP。 后来我换了新的苹果手机,再安装的时候找了半天都找不到入口,后来才知道新系统把这个入口改到了VPN与设备管理分类里,折腾了好半天才弄好,那段时间我们机构的客服天天要给学员发步骤截图,还要电话教年纪大的学员怎么找入口,很多学员折腾半天弄不好,干脆就不用了,真的流失了不少人。
用了一段时间企业签名我才知道,掉签是这个绕不开的问题,我最开始贪便宜选了那种价格很低的共享签名,掉签掉的我怀疑人生,赶上一次招生旺季,好多新学员刚报名想下APP看试听课,结果全打不开,学员的咨询消息把客服微信都炸了,我那天整整一天都在跟服务商对接,就等着重新签名,那时候才摸清楚掉签之后的解决办法,一般掉签都是证书被苹果封了,需要服务商重新用新的证书给IPA包重签,做好之后给新的下载链接,再通知所有用户重新下载安装,数据一般都存在云端,重新登录之后都不会丢,就是折腾用户也折腾我们自己。 那次掉签我等了很久服务商才弄好,很多学员等不及直接退费了,给我亏了不少,后来我才知道,共享签名就是好多不同的APP共用同一个证书,只要其中有一个APP违规被苹果查到,整个证书都会被封,所有签过的APP全都会掉,真的太坑了。 后来我加钱换了独立企业签名,是只给我们自己APP用的证书,掉签的频率低了很多,但还是偶尔会掉,依旧没办法安心。
接触P12证书是做独立签名的时候,服务商说让我提供自己的P12证书,这样控制权在我自己手里,会更稳定,我那时候完全不知道P12是什么,更不知道怎么弄,对着苹果开发者中心的页面折腾了整整一下午,才弄明白P12就是开发者证书的导出文件,做签名的时候必须用到这个,我第一次导出的时候没设密码,结果服务商说格式不对不认,我又重新回去导出,折腾了好久才弄对,后来才知道,导出P12的时候一定要设置密码,一定要保存好这个文件,不要随便存在公共云盘里,也不要随便给不相干的人,不然证书被盗用,很容易被苹果封掉,反而更不稳定,用自己的P12做签名的好处就是,只要证书本身不出问题,签名就不会随便掉,比用服务商提供的证书要放心很多,毕竟自己手里握着东西,不会怕服务商随便动你的证书。
后来经同行朋友推荐,我才开始用超级签名,本身就是用来给我们教育机构内部学员用的,刚好符合需求,超级签名的安装流程其实和企业签名差不多,也是给个链接用浏览器打开下载,但是不一样的是,超级签名下载完之后直接就能点开使用,根本不需要我们手动去设置里找信任证书,这点真的解决了我们的大问题,之前用企业签名的时候,光是教学员信任证书就能占掉客服一半的工作量,很多年纪大的学员根本找不到入口,弄不好就直接放弃不用了,超级签名省了这一步,真的太友好了。 我用超级签名这么久,只出过一次问题,还是因为对应的开发者账号被苹果封了,服务商没多久就帮我换了新的账号重签,很快就恢复使用了,比之前企业签名处理掉签的速度快太多。 当然也遇到过小问题,比如有学员换了新手机,重新下载的时候发现下不了,后来才知道超级签名是绑定设备的,换设备需要重新添加,刚好那个账号的添加额度满了,服务商帮我调整了一下就好了,还有学员喜欢用助手备份APP,换手机之后直接恢复备份,结果打不开,这也没办法,必须重新下载新的签名包,我只要提前跟学员说明白就好了,算不上大问题。 对于我们这种中小型教育机构来说,学员人数不算多,超级签名的成本也不高,稳定性比普通企业签名好太多,真的是很合适的选择。
后来我也试过TF签名,也就是TestFlight签名,这个是苹果官方的测试渠道,本身稳定性确实不错,很少掉签,但是安装流程太麻烦了,用户必须先在AppStore下载TestFlight这个软件,然后再通过邀请链接进到TestFlight里面安装我们的APP,很多学员看到要先下一个别的软件,直接就嫌麻烦不装了,转化率低了好多,而且TF签名也有使用期限,过一段时间就要重新安装,很多学员把APP放在手机里好久不用,想用的时候发现已经失效了,又要重新弄一遍,体验真的不好,适合用来做内部测试,长期给学员用真的不太方便。
我还试过H5封装,就是把我们的移动端网页直接套个APP壳做成安装包,当时想着这个成本更低,做出来也能签名安装,结果用起来真的差太多,不光打开卡顿,离线缓存课程根本用不了,推送通知也经常收不到,学员看直播动不动就卡退,体验差到不行,而且H5封装的包更容易被苹果查,掉签也掉的勤,我用了没几天就换掉了,只适合那种临时用几次的场景,长期给学员提供服务真的不行。
说来说去,其实如果能顺利上架AppStore肯定是最好的,上架之后用户可以直接在AppStore搜到下载,根本不会有掉签的问题,也不需要弄各种复杂的操作,稳定性和体验都是最好的,但是对于我们这种小机构来说,资质不全,功能又有一些定制化的内部服务内容,很难满足上架的要求,门槛太高,所以才退而求其次选签名的方式。
我这么多坑踩下来,也摸清楚了怎么才能用的稳定流畅,首先就是不要贪便宜,那种价格低到离谱的签名千万不能碰,要么是共享证书,要么是用的黑号,用不了几天就掉签,反而亏的更多,找一定要找正规靠谱的服务商,售后响应快,出了问题能及时处理,不会收了钱就找不到人。 如果是中小型教育机构,学员人数不多,选超级签名真的很合适,稳定性够,安装也方便,不用学员折腾信任证书,省了好多事,如果自己能申请开发者账号,导出自己的P12证书,尽量用自己的证书,控制权在自己手里,更稳定也更安全,要是学员人数比较多,可以搭配TF签名一起用,新用户放TF,老用户用超级,兼顾稳定和体验,尽量不要选共享企业签名,掉签掉的能让人崩溃,加钱选独立企业签名或者超级签名,其实花的钱反而更少,也更省心。 平时要是真的遇到掉签,也不用慌,第一时间联系服务商核实原因,重新签名之后尽快把新链接发给所有用户,提前跟用户说明情况,大部分学员都能理解,只要处理的快,不会有太大的影响。
这段时间用超级签名给我们机构用,整体真的很满意,打开流畅,功能都能正常用,也不用天天盯着会不会掉签,客服也不用天天处理安装的问题,省了好多时间精力,能让我们把更多心思放在教学上,对于小机构来说,真的是很不错的解决方案。 我之前还担心超级签名会有安全方面的问题,用了这么久,从来没有出现过学员信息泄露或者账号异常的情况,登录和数据同步都很稳定,更新版本的时候只要把新的安装包发给服务商,很快就能签好上线,操作起来也不复杂,哪怕我这种不懂技术的人也能对接清楚,不会有沟通障碍。 其实不管选什么签名方式,适合自己机构的规模和需求才是最重要的,我们这种小机构不需要太复杂的配置,能稳定打开,让学员顺畅用就够了,超级签名刚好满足了我们所有的需求,也算是踩了这么多坑之后找到的最合适的方式。